AI Conversational UX Guide

AI Conversational UX Guide

AI Conversational UX Guide

大規模言語モデルを利用したアプリケーションの普及により、アプリケーション開発者は、未知なる会話型 UXについて考えることになりました。 このガイドでは、言語モデルのアプリケーション上での振る舞いの特性と会話型 UX を設計する際の指針についてまとめています。

言語モデルをアプリケーションに組み込んだ際に、アプリケーションのインターフェースは、自然言語となります。 これが、ユーザーはアプリケーションと会話するように見えることから会話型 UX という言葉を利用しています。

このような UX を最初に普及させたのは OpenAI です。彼らは、ChatGPT という大言語モデルをリリースしました。 これは、特に会話型 AI としての性能を重視してチューニングされていおり、質問応答、文書生成、要約作成など、多様なタスクをこなすことができます。

ChatGPT の登場以降、さまざまなアプリケーションが会話型 UX を採用してきましたが、従来のルールを採用したが故にユーザー体験が損なわれているケースをたびたび目にしてきました。 そこでこのガイドラインでは、新しい UX のルールについて検討していきたいと思います。

重要な注意点: より良い UX を探求する

会話型 UX は、単なるチャットボットに限定しませんが、 それでも、テキスト中心の UI と無関係であるとは言えません。

ただし、テキスト中心の UI には多くの課題があり、 これからの時代の UX については議論する余地があります。一緒に考えていきましょう。